Langsung ke konten utama

5 Step Healthcare TRANSFORMATION


Di era JKN model pendapatan rumah sakit berubah dari FEE for SERVICE menjadi PERSPEKTIF PAYMENT SYSTEM ( pembayaran berbasis paket layanan).  Hal ini memiliki konsekwensi pada sistem keuangan Rumah Sakit.

Jika dahulu tarif ditentukan oleh rumah sakit, di era JKN dilakukan oleh pemerintah. Sehingga upaya yang harus dilakukan adalah menciptakan efisiensi  melalui i perbaikan proses bisnis dan mplementasi lean management, dimana hal ini berangkat dari pendapat pakar manajemen dunia bahwa 30-60% operasional rumah sakit tidak efisien (waste).

Waste terjadi di semua titik pelayanan.  pada proses kedatangan pasien adalah waiting time registrasi, waiting time dokter, waiting time obat di farmasi. Pada proses kepulangan pasien misalnya waiting time obat pulang, waiting time penjemputan keluarga pasien.

Dari masalah diatas, diupayakan dilakukan eliminasi waste melalui Heinjuka (pemerataan beban kerja), pemakaian signal untuk mempercepat proses layanan, pelayanan berbasis Just in time. 

Selain itu juga proses Volume reduce cost disertai dengan quality insiatif melalui Lean management  ( standarisasi kerja, build in quality in process/ penccegahan defect, perbaikan flow dan pelaksanaan PDCA), pendayagunaan IT secara masif  akan menciptakan efisiensi yang maksimal dan menurunkan biaya secara signifikan.

Oleh karenanya, agar hal diatas dilakukan secara masif yang melibatkan seluruh pegawai, Untuk menghadapinya kami melakukan langkah-langkah sbb:

a.        Merubah MIND SITE, dari cara berpikir lama yang didominasi oleh konsep fee for service menjadi konsep Asuransi Sosial ( JKN). Mind site baru ini dilandasi oleh nilai nilai baru, (profesional, inovatif, komunikatif dan integritas),  filosofi baru ( respect to people).

b.        Melakukan Akselerasi Culture Transformation, dimana hal ini melalui Pelatihan bagi 1500 pegawai untuk memperkenalkan 4 nilai, 11 prilaku dan 3 budaya RS. PELNI.

c.         Meredesign proses yang bertujuan untuk memperbaiki proses layanan yang dimulai dari pasien masuk, saat dilayani dan sampai pasien pulang.  Untuk mewujudkan Hal ini kami memperkenalkan  melalui kegiatan pelatihan BISNIS PROSES dan Lean Management  untuk 1500 Karyawan Rs. Pelni.  dua pengetahuan ini sangat bermanfaat untuk mewujudkan layanan yang berkualitas dari hasil perubahan bisnis proses as- is to should be dengan memberi value di semua titik layanan bagi pasien ( Build in quality in the process).

d.        Perubahan ini dapat dipercepat dengan pendayagunaan IT pada layanan rumah sakit melalui pendekatan to made not to buy dengan pembuatan design, software, networking yang dikerjakan sendiri oleh Tim IT yang dimiliki oleh Rs. Pelni. Pengembangan IT ini dilakukan secara LIFE CYCLE Development, artinya setiap proses yang memiliki masalah dapat dikembangkan melalui IT, misalnya Conection antar unit, penyelesaian claim, Bed management bagi kemudahan akses  calon pasien ranap. Sehingga pada akhirnya IT merupakan bagian penting dari sistem kerja yang harus dimiliki oleh rumah sakit dalam menciptakan layanan yang berkualitas ( IT is THE WAY WE CHANGE

e.        Continoues Improvement terus dilakukan oleh semua karyawan dengan melibatkan seluruh karyawan yang fokus kepada perubahan-perubahan kecil  di pelayanan maupun di manajemen yang berdampak besar dengan metode Kaizen.


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

BERBENAH menjadi yang TERDEPAN

Kartini pasti tersenyum bangga melihat wanita Indonesia. Saat ini banyak sekali bermunculan pemimpin-pemimpin perempuan di berbagai bidang dengan ciri tersendiri. Diantara ratusan nama ada nama Fathema Djan Rachmat, perempuan Indonesia yang berprofesi sebagai dokter menjabat sebagai orang nomor satu di Rumah Sakit Pelni. Sebuah rumah sakit di bawah naungan P T Pelayaran Indone - sia (Persero) yang peletakan batu pertama dilakukan pada medio 1914 diatas lahan seluas 30.000 m2 dan diresmikan pada 21 April 1918 yang dulu disebut KPM Hospital. Perempuan kelahiran Palembang, 10 Januari 1964 ini menakhodai Rumah Sakit Pelni sejak tahun 2014. “Menjadi pemimpin itu tidak ha - nya memimpin sebuah organisasi tapi lebih dalam lagi adalah mem - bangun manusia,” ungkap dr. Fath biasa dia disapa. Ia tidak hanya me - lihat karyawan yang menjadi bawahannya dalam organiasi tapi juga melihat keluarga yang bergantung kepada karyawan tersebut. “Saya melihat take home pay yang diterima...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Perbaikan PELAYANAN RS berbasis LEAN MANAGEMENT

Setelah melewati tahun pertama implementasi INACBG di Indonesia, praktisi rumah sakit banyak sekali mendapat pelajaran berdasarkan pengalaman (learning by doing).  Dalam proses belajar yang terjadi secara massal dan pararel pada seluruh stake holder pelayanan kesehatan di Indonesia tersebut ada yang membawa organisasinya melalui tahun 2014 dengan gemilang, namun tidak sedikit pula yang mengalami kesulitan.  Terutama dikaitkan dengan adaptasi terhadap prospective payment system . Niat baik para praktisi rumah sakit di Indonesia untuk berkontribusi dalam program JKN, tidak semua berbuah manis. Banyak sekali aturan perundangan yang mengamanatkan konsep kendali mutu kendali biaya dalam pelayanan kesehatan,baik yang dikemukakan eksplisit maupun implisit. Dari UUD 1945, UU 39 th 1999 tentang Hak asasi manusia, UU no. 40 th 2004 tentang SJSN, UU no. 24 th 2011 tentang BPJS, PP 101 th 2012 tentang PBI, PP 86 th 2013 tentang Kepesertaan tenaga kerja, Perpres 111 th 2013...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Keselamatan PASIEN di KAMAR OPERASI

Keselamatan pasien di kamar operasi menjadi salah satu poin International Patient Safety Goals (IPSG) dalam standar kualitas layanan di rumah sakit dari The Join Commission International (JCI). Disamping itu, keselamatan pasien di kamar operasi dapat pula dilihat dari segi manajemen mutu dan risiko. Dimana pengelolaan kamar operasi dapat menggunakan kompas perspektif kualitas yaitu; klinis, fungsi, biaya dan kepuasan untuk mencapai target keselamatan pasien sebagai outcome kegiatannya. Manajemen risiko di kamar bedah untuk mencapai keselamatan pasien merupakan infinity cycle (siklus yang berkesinambungan) dimulai dari mengidentifikasi risiko, asesmen, monitoring, kontrol risiko, evaluasi, adaptasi terhadap perubahan. Khususnya menghadapi lonjakan kunjungan pasien pasca operasionaliasi BPJS Kesehatan, maka dibutuhkan manajemen perubahan untuk dapat mencapai, kemudian mempertahankan keselamatan pasien di kamar operasi. Terdapat 10 prinsip utama untuk mendesain ulang (redesain) layan...
Posting Komentar
Baca selengkapnya